Menu
Menu
Zoek

Complimenten & Klachten

Complimenten

Wilt u uw positieve ervaring met ons en de wereld delen? Deel uw ervaring op LinkedIn, Facebook of Twitter en gebruik hashtag #devereende

Klantreacties

(man) | Gemiddelde score: 10

Goede service.

 

(man) | Gemiddelde score: 9,80

Ben tevreden.

 

HENK RIEZEBOS (man) | Gemiddelde score: 9,60

Ik vind ze gewoon goed.

 

G.J. den Dunnen (man) | Gemiddelde score: 9,40

Ik heb eenmaal schade gehad en de afwikkeling daarvan was werkelijk perfect.

 

(vrouw) | Gemiddelde score: 9,40

Ik heb geen klachten, ben wel tevreden.

 

(man) | Gemiddelde score: 9,30

Ik ben tevreden over Rialto Verzekeringen.

 

Rovers (man) | Gemiddelde score: 9,10

Rialto is een goede en welbesproken verzekeraar voor mensen (als ik) die eens de fout zijn begaan door te drinken

 

(man) | Gemiddelde score: 9,00

Goed.

 

(man) | Gemiddelde score: 9,00

Ben zeer tevreden over de opvang om twee autoverzekeringen af te sluiten, na problemen gehad te hebben.

 

Yvonne (vrouw) | Gemiddelde score: 8,80

Kort, bondig, snel, to the point, helder, prettig contact.

 

(man) | Gemiddelde score: 8,40

Prima verzekering, dekt alle schade, wel een tikje duur.

 

(man) | Gemiddelde score: 8,30

Ik heb in september 2000 een veroordeling voor rijden onder invloed gekregen. Ik kon alleen via Rialto een auto verzekeren. Zo kon ik tenminste mobiel blijven.

Heeft u een klacht? Laat het ons weten

Natuurlijk doen wij ons uiterste best uw aanvraag, wijziging of schadeclaim snel en vriendelijk af te wikkelen. Toch kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent. Uiteraard horen wij dit graag van u zodat wij na kunnen gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

stap1: de afdeling
U kunt contact opnemen met de behandelaar van uw verzoek; misschien kunnen we u ons standpunt dan beter uitleggen.

stap 2: het klachtenbureau
Het klachtenbureau is verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten daar kunt u ook rechtstreeks schriftelijke een klacht indienen. Het klachtenbureau streeft ernaar binnen 5 werkdagen de ontvangst van uw klacht schriftelijk te bevestigen.

Klachtenbureau de Vereende
Postbus 1074
2280 CB Rijswijk
[email protected]

stap 3: klachteninstituut of rechter

Wanneer het standpunt van het Klachtenbureau geen of onvoldoende uitkomst aan u biedt, dan staan de volgende wegen open om het geschil op te lossen.

Indien u een consument bent, dan heeft u de mogelijkheid om, binnen drie maanden na dagtekening de brief van het Klachtenbureau de klacht voor te leggen aan het KiFiD (Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening).

Het KiFiD neemt alleen klachten van particulieren in behandeling. Als voorwaarde voor de behandeling door het KiFiD geldt, dat u eerst de klachtprocedure bij ons heeft doorlopen.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
http://www.kifid.nl/

Wij vertrouwen er echter op dat het zover niet hoeft te komen.

Voor verzekerden met een BAVAM-polis geldt hetgeen hierover in de polisvoorwaarden is vastgelegd. In eerste instantie zal getracht worden door middel van mediation tot een oplossing te komen. Als mediation geen uitkomst biedt, staat het u vrij uw zaak voor te leggen aan de rechter.